Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande.
Livraison rapide et sécurisée: Grace à notre partenaire Colissimo, vous pouvez suivre votre colis en ligne et être livré rapidement à votre domicile.
Délai indicatif de livraison avec La poste (Colissimo):
- France métropolitaine +DOM: 2 jours ouvrables. Outre-mer: 5 à 7 jours ouvrables.
- Europe: 3 à 5 jours ouvrables.
- International: 4 à 8 jours ouvrables.
Proposez-vous des options d'expédition express ou accélérée ?
Oui, nous proposons des options de livraison rapide avec DHL ou FedEx. N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Si vous recevez un colis endommagé ou si vous pensez qu'il est perdu, merci de me contacter rapidement. Je prendrai en charge la réclamation auprès du transporteur et vous proposerai une solution adaptée.
Pour les colis endommagés, merci de fournir une photo montrant l'état dans lequel le colis a été reçu.
Je ne suis pas responsable des erreurs d'adresse ou des colis considérés comme "perdus" ou "volés" après avoir été déclarés livrés par le transporteur. Pour une livraison sécurisée, vous pouvez choisir une option avec signature (contactez moi avant de passer commande).
Veuillez vérifier que toutes les informations de livraison, y compris un numéro de téléphone valide, sont correctes avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison et que le colis n’a pas encore été expédié, je pourrai faire les modifications nécessaires.
Autres questions
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Les retours sont acceptés à condition que l'article soit intact.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport de retour. Vous pouvez choisir une option pour assurez le colis si celui-ci à de la valeur.
S'il vous plaît contactez moi par mail ou par le formulaire web de contact avant tout retour: fudomyooart@gmail.com.
Les remboursements se font automatiquement selon la manière dont vous avez payé à l’origine.
Pouvez-vous emballer ma commande pour en faire un cadeau ?
Oui, nous proposons un service d’emballage cadeau pour vos commandes. Selon le prix, la taille, le poids et le pays de destination de l’article, ce service peut être facturé ou offert gratuitement.
N’hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.
Puis-je ajouter un message personnalisé à ma commande ?
Oui, il est possible d'ajouter un message personnalisé à votre commande. Vous pouvez le rajouter dans votre panier.